Aftalegrundlag & ydelsens omfang
Nærværende betingelser er gældende for alle tilbud og aftaler indgået med RengøringsAgenterne ApS (herefter “Virksomheden”). En standardrengøring omfatter udelukkende de opgaver, der er specificeret i det fremsendte tilbud.
Som udgangspunkt dækker ydelsen støvsugning, gulvvask samt afstøvning af let tilgængelige og vandrette flader i normal arbejdshøjde. Rengøring udføres normalt på hverdage mellem kl. 08.00 og 16.00, medmindre andet er aftalt. repræsenterer en almen eller andelsboligforening, en grundejer- eller ejerforening, eller administrerer erhvervsejendomme, står vi klar til at assistere.
Vi arbejder tæt sammen med bestyrelser og udlejere for at skræddersy løsninger, der møder netop jeres specifikke behov, visioner og forventninger.
Særlige undtagelser
For at beskytte kundens værdifulde indbo og minimere risikoen for uerstattelige skader, omfatter standardrengøringen ikke følgende genstande:
Genstande udelukket fra rengøring:
- Designerbelysning og kunstneriske lamper (f.eks. PH-lamper, lysekroner, Verner Panton og mundblæst glas)
- Antikviteter, unikke kunstgenstande eller genstande med en anskaffelsesværdi over 5.000 kr.
- Genstande, der er placeret ustabilt, er ekstremt skrøbelige eller uhensigtsmæssigt placeret.
Personalet er instrueret i at rengøre uden om disse genstande. Såfremt kunden specifikt anmoder om rengøring af disse, sker dette på kundens eget ansvar og risiko.
Kundens oplysningspligt
Kunden har pligt til skriftligt at informere Virksomheden om overflader, der kræver specialbehandling eller særlige midler (f.eks. marmor, natursten, mikrocement, beton eller ubehandlet træ). Ved manglende oplysning eller anvisning af uegnede midler fraskriver Virksomheden sig ethvert ansvar for kemiske skader, ridser eller misfarvninger.
Reklamation & dokumentation
Fejl, mangler eller skader skal anmeldes skriftligt til Virksomheden senest 24 timer efter rengøringens udførelse. Reklamationen skal ledsages af tydelig billeddokumentation og en beskrivelse af forholdet. Ved overskridelse af fristen anses ydelsen som accepteret.
Frist for reklamation & dokumentation
Erstatningsansvar & forsikring
Virksomhedens samlede erstatningsansvar for skade forvoldt ved simpel uagtsomhed er begrænset til maksimalt 5.000 kr. pr. skadetilfælde. Ved skade på indbo er kunden forpligtet til først at søge dækning via egen forsikring. Virksomhedens ansvar er subsidiært og begrænser sig til dækning af kundens dokumenterede selvrisiko. Erstatning sker til genstandens dagsværdi. Der ydes ikke erstatning for indirekte tab eller affektionsværdi. Ved brug af håndværkere til at udbedre skader har Virksomheden ret til at anvende egne håndværkere.
Prisregulering & betaling
Virksomheden er berettiget til én gang årligt pr. 1. januar at regulere priserne i overensstemmelse med udviklingen i Danmarks Statistiks nettoprisindeks, dog minimum 2 % årligt. Ved forsinket betaling opkræves et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykkerskrivelse (maks. 3 rykkere) samt renter i henhold til renteloven. Udebliver betaling efter 3. rykkerskrivelse, overdrages sagen til inkasso i henhold til inkassoloven. For at opnå servicefradrag skal betaling ske elektronisk.
Afbestilling & opsigelse
Aflysning eller flytning af en aftale skal ske senest 24 timer før planlagt opstart. Ved senere afbestilling eller manglende adgang til boligen faktureres kunden 100 % af den aftalte pris. Løbende aftaler kan opsiges straks.
Frist for afbestilling & opsigelse
Kundeklausul
Kunden må ikke ansætte eller indgå direkte samarbejde med Virksomhedens medarbejdere uden om Virksomheden under aftalens løbetid samt efter aftalens ophør eller så længe medarbejderen er ansat i Virksomheden.
Arbejdsmiljø & adgang
Kunden skal sikre uhindret adgang til boligen samt adgang til strøm og vand. Virksomheden kan afvise opgaver under uforsvarlige forhold, herunder skadedyr, farlige dyr eller sundhedsfarlige forhold.
Persondata (GDPR)
Virksomheden behandler kundens personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning med henblik på administration af kundeforholdet. Oplysninger opbevares i op til 5 år i henhold til bogføringsloven
Virksomhedsoplysninger
- RengøringsAgenterne ApS
- Fuglebækvej 3 D, st., 2770 Kastrup
- CVR: 32940447
“Vi er stolte af at levere professionel rengøring med fokus på kvalitet og ordenlige forhold for vores agenter.”